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QUESTIONS FRÉQUENTES



Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?


Arrivée anticipée et départ tardif au Mazagan :

• Les clients peuvent arriver au Mazagan à partir de 15 h 00 et sont invités à quitter l'établissement avant 11 h 00.
• Les espaces Transit Lounge et Hospitality Cavern sont à la disposition des clients qui arrivent avant ou partent après ces heures.
• Le chasseur se chargera de garder vos bagages.
• Détendez-vous, prenez une douche ou changez-vous pour passer le reste de la journée ou pour votre voyage de retour à la maison.
• Profitez des installations du Mazagan jusqu'à ce que votre chambre soit prête ou jusqu'à votre départ pour l'aéroport.
• Si votre chambre est prête avant 3, vous pourrez vous enregistrement plus tôt.
• Si vous souhaitez quitter votre chambre après 11, veuillez nous en avertir au moins 24 heures à l'avance.
• La réception fera tout son possible pour répondre favorablement aux demandes de départ tardif.




Comment puis-je contacter un client séjournant au Mazagan ?


Joindre les clients du Mazagan par téléphone :
•Please call Mazagan directly +212 5 2338 8000.
• Demandez à parler au client en précisant le nom indiqué lors de l'enregistrement.
• L'appel sera transféré et vous pourrez laisser un message sur la boîte vocale du client.




Le Mazagan accepte-t-il les animaux de compagnie ?


Nous n'acceptons pas les animaux de compagnie au sein de l'établissement Mazagan. Les seuls animaux autorisés sont les animaux d'aide aux personnes handicapées tels que les chiens d'assistance. Pour signaler la présence de votre animal d'assistance et obtenir de plus amples renseignements, appelez le Service clients au +212 5 2338 8000.




Votre hôtel propose-t-il des chambres pour les personnes handicapées physiquement ?


Accessible presque entièrement en fauteuil roulant, le Mazagan s'efforce d'offrir les meilleures prestations à tous ses clients. Nous proposons des chambres pour les personnes handicapées en nombre limité. Si vous souhaitez séjourner dans ce type de chambre, nous vous invitons à nous contacter au +212 5 2338 8000 afin que nous puissions vérifier la disponibilité de la chambre et vous la réserver à l'avance.




Puis-je faire livrer des fleurs ou une bouteille de champagne à l'avance afin que ces prestations soient disponibles à l'arrivée dans la chambre ?


Grâce à notre fabuleux éventail de prestations, les clients peuvent se voir offrir des cadeaux tels que du champagne, des compositions florales, des spécialités culinaires ou des articles de plage. Pour connaître la liste complète des cadeaux proposés ou pour passer commande, appelez le +212 5 2338 8000.




Le Mazagan dispose-t-il d'un service de blanchisserie ?


Nous proposons des services complets de blanchisserie, repassage et nettoyage à sec. Les vêtements sont collectés avant 9h00 et vous sont retournés le jour même. Ce service est disponible tous les jours sauf le dimanche.




Des services médicaux sont-ils disponibles sur place ?


Un médecin de garde est disponible 24 heures par jour




L'accès Internet est-il disponible dans les chambres ?


L'accès Internet est disponible gratuitement pour nos clients.

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